버럭하는 마음을 빨리 가라앉히기

책의 일부중,

이제부터 말하기 전에 생각한다는 목표를 세우자.
언어적 공격을 받았을 때 즉각적으로 반응하지 않고 잠시 생각하는 여유를 갖게 하는
기법을 알아보자.
- 공감은 성숙의 가장 좋은 지표이다.
- 누군가에게 화가 났다면, 그건 사실 당신 입장에서만 상황을 바라본다는 뜻이다.
'나라면 어떨까?', '내가 저 입장이라면 어떤 기분일까?;라는 공감의 질문을 던져 상대의
입장을 헤아려보자.

- 상대의 태도가 마음에 들지 않는다면 선택은 두가지이다. 생각없이 반응해 불편한 마음을
곧이곧대로 전달할 수도 있고, 아니면 잠깐 상대의 입장을 헤아린 뒤 마음의 평화를 찾을 수도 있다.